五一前夕，一位北京朋友打来电话，说他“中大奖”了，邀请大家相聚，庆贺一下。朋友一向不买彩票，中奖可能不大；干医生这行，连发工资奖金都有板有眼，不可能有额外的大收入；在北京工作，地上捡金元宝这样千年难遇的美事，估计也轮不到他；最近股市也不好…… 　　我的一连串的疑问，并未得到准确的答案。“你来北京，我就告诉你答案。”朋友坏笑着挂断电话。　　同学聚会，酒过三巡，朋友的话渐渐多起来。5年前他接诊了一位特殊的患者老荣，脑梗塞后遗症，老慢支、肺气肿，膀胱癌术后，用朋友的话来讲，初诊时，患者“三管”（胃管、氧气管、导尿管）齐下。更要命的是，因为脑梗死后遗症，老荣不能讲话，所以每次就诊时，除了常规的望闻问切之外，朋友还要揣测老荣的心理，然后用书写的方式跟他交流，一般10分钟的诊疗，在老荣身上，往往要花半小时。但朋友没有一丝的厌烦，5年来一如既往地诊治着这名特殊的患者。　　渐渐地，他们成为朋友，就在老荣临终前，朋友突然接到一份他的赠予遗嘱。原来老荣的老伴去世多年，子女都在国外，一直是保姆照顾他的生活起居，考虑即将离世，他和子女商量，死后把全部存款交给保姆，把房子赠予我朋友，谢谢他这几年的悉心照顾，因为他知道，朋友至今还属于租房一族。　　朋友接着说，现在房子已经出售，所得的钱款他全部上交医院，医院成立了一个基金，专门用于照顾那些有特殊困难的患者。有这份心意，朋友已经很满足了。其实，10年来，他最大的感触就是，医生不要吝惜和患者的每一句交流，尽管大家都很忙，但是，符合时机的一句话，可以拉近你和患者的距离。　　朋友怕我们不理解，又举了几个例子。比如，一个孕妇发热咳嗽了，可能涉及到抗菌素的使用，大部分医生都会讲出一大堆副作用，然后搁下一句话，“是药三分毒，你自己决定吧。”换位思考，孕妇能心情舒畅吗？其实，做好上面的工作后，你可以再加一句话，“如果你是我的朋友，甚至是我爱人出现这种情况，我会怎么办”，效果肯定不一样。





　　再者，有些医生向患者照本宣科读完手术各种风险，一句生硬的“签字吧”就算了事。试想，再补充一句，“如果还有什么不理解的地方，请随时提出，或者有哪些疑问，我来给你解答”，结果也肯定不同。　　《心术》中有一句台词：“医生是在用掌握的专业知识扮演上帝。”这个上帝，是患者的救命稻草，是患者足以有足够的信赖和信心把他生命托付与你的上帝。　　世界上最远的距离，是我站在你面前，你却没有发现我。世界上最冷漠的医患关系，就是患者站在你面前，除了一大套的专业术语，你没有一句关心的话；患者站在你面前，你看到的只是疾病，而忽视了他是一个人。这也许是这次朋友聚会带给我们的最大启示。（上海新华医院  麻志恒）