在加拿大,急诊室里总是人满为患,很多病人都要在这里熬过漫长的候诊时间才能看上病。为此,加拿大魁北克省推出了一项服务,病人可回家候诊,减少在医院的停留时间。 据加拿大2012年发布的一项报告显示,加拿大病人预约全科诊所平均要等18天,而就算是到了约好的时间去看病也还是要等1~2小时才能看上病。急诊的效率也不容乐观,病人的平均候诊时间超过了4小时,甚至有10%的病人在急诊室候诊长达8小时。
为此,从去年初开始,加拿大魁北克省和安大略省的各大医院和全科诊所中,都开始提供由一家科技公司研发的“候诊患者短信提醒”服务,前来看病的病人挂完号若再缴纳3~4加元(约合人民币15~20元)的信息费,就能在分诊台的电子记录器登记并留下自己的手机号,便可以离开医院,继续工作、购物或者回家休息。等候诊名单上即将排到该病人时,分诊台的记录器就会给病人的手机发出短信通知,提醒其返回医院就诊。 加拿大广播公司调查称,这项服务受到了民众的普遍好评。目前,短信提醒服务为病人平均节省了3小时14分钟的候诊时间,而且,远离医院和诊所的候诊室,也能有效避免病人之间的交叉感染。 安大略医疗联盟主席里维埃接受记者采访时表示,虽然短信推醒并不能真正缩短病人的候诊时间,但是它能“有效减轻病人候诊的痛苦”。据悉,研发该服务的科技公司表示,将在今年向全国各大医院和诊所推广这项服务,为更多病人减轻“候诊之苦”。