大多数癌患及家属最初面对癌症时都会惊慌失措，进而在不同程度上影响着病情。设立患者服务中心，给予癌患治疗之外的关爱是中国医学科学院肿瘤医院不断提升肿瘤诊疗水平的创新举措之一。 　　开展“360°”服务 治疗+关爱 双管齐下　　患者服务中心是由专业医护人员、癌症康复志愿者及社会工作者组成的团队，为肿瘤患者及家属提供免费的就诊流程指导、心理情绪支持、营养指导支持、防癌科普知识、康复保健指导与医院周边服务咨询等服务，帮助他们树立战胜癌症的信心，建立良好的生活方式，最终达到提高生活质量的目的。目前服务中心累计注册志愿者2300余人，参加志愿服务万余人。　　患者服务中心位于门诊楼北侧，走进小屋，左侧是一面穿衣镜，下面摆放着社会爱心人士捐赠的假发套和头巾，捐赠给因化疗而脱发的癌患。紧临接待区，是一间心灵小屋，关上门，患者可与心理咨询师交流，旁边是接待区。工作时间为周一至周五，由具备国家二级心理咨询师资格的医务人员和专业人员、社会工作者组成的专业心灵关怀团队，对有需求的癌患进行一对一的心理咨询。　　实地了解情况时，恰逢志愿者正与一位患者交谈，就患病原因、生活方式进行交流。患者纠结于自己不吸烟、不喝酒，生活方式也算健康，为什么还会患癌？治疗后病情为何没有得到明显好转？不难看出，患者的心态并不好，这对病情的恢复其实是百害而无一利。　　而这名志愿者也是淋巴瘤患者，现处于康复阶段，虽每年仍需定期检查、监控，但她的心态很好。他开导患者说：“患癌的原因很复杂，不良的生活方式、遗传、环境等因素都可导致癌症发病。您现在需要做的是相信科学水平和医生，您自身也要做到心态平和，拥有积极乐观的心态，这样才有助于病情的恢复。”　　“0”距离接触专家 获针对性指导　　为向公众宣传科学的防癌知识，消除人们对癌症的误解和恐惧，医科院肿瘤医院坚持开展“肿瘤防治宣传周”活动，内容包括专家现场开展咨询、防癌健康查体、癌症早期筛查咨询、戒烟咨询、康复交流和患者服务中心等主题关爱活动。　　自与医科院肿瘤医院合作报道各项科普活动以来，据小编统计，仅2014年39健康网已录制健康讲堂视频26期，吴健雄、高树庚、李峻岭、梁军、赵峻、王燕等6位专家作客名医在线，为患者提供有针对性的服务，为网友解答关于肿瘤防治方面相关问题，确保患者需求全面得到满足。　　34台爱心轮椅 就诊患者可免费借用　　患者服务中心曾发起的捐赠爱心轮椅活动，得到了肿瘤医院全体医护人员及社会爱心人士的广泛响应。共捐赠了34台爱心轮椅，分别存放在患者服务中心、门诊服务台和医院各个诊区，免费借用给就诊患者。　　由专业医护人员、癌症康复志愿者及社会工作者组成的团队，为肿瘤患者及其家属免费提供心理、生理的咨询服务与康复保健咨询，努力帮助他们树立战胜癌症的信心，建立良好的带瘤生存心态，提高其生活质量。