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以人为本 提升价值——飞利浦医疗环境优化系统
医学从本质上来讲是“仁”学。汉代医学家张仲景在《伤寒杂病.自序》中指出,医学要具有“精究方术”与“爱人知人”的精神。而医疗的本意也在于对生命的尊重,“以人为本”不仅是医院管理中的重要理念,而且也是医院现代化发展的一个重要标志。   作为一家半个多世纪以前就着手打造“环境体验”理念的公司来说,飞利浦一直以医疗主体——“人”作为导向,这一文化如血液般流淌在飞利浦的各类产品中,也使飞利浦成为世界上唯一提供全系列医疗环境体验产品(Ambient Experience,以下简称AE)的公司,方案全面涵盖放射科(CT室、MR室、X光室…)、放疗科(PET-CT, PET-MR, NM…)、心血管科、急诊、候诊区以及其他诊疗科室。具体而言,飞利浦医疗环境优化系统(AE)解决方案通过对动态灯光、图像和声音的创造性运用,为患者打造一个安静、安心和放松的环境。  通过这一系统,患者将可以自主控制环境照明的色彩和强度以及房间的音视频内容,从而可以积极地参与和配合治疗过程。患者检查和治疗室采用灵巧的建筑和内部设计,整体显得十分整洁,这样可以避免患者因为复杂的医疗技术设备和程序而心烦意乱。这个系统不仅对患者有好处,而且实践证明还能够缩短诊疗过程,从而提高医护人员的工作效率和满意度。





  研究表明,患者在CT, MR室做检查时,往往是设备扫描即将开始前最为焦躁不安,脉搏及呼吸均会加快,这也会直接影响到影像检查的质量。那拥有了专业环境体验系统的检查室能达到什么效果呢?  在此分享国内的一个典型案例:同样是磁共振检查室,这里却没有压抑的灯光、白凄凄的墙壁、冷冰冰的设备……患者会惊喜的发现这个检查室与众不同,灯光很舒适(美奂绝伦的穹顶光晕系统)、墙壁很炫(墙壁“舒缓”洗墙照明)、如同进入电影院(专业投影及多种主题)、设备很酷(环装灯带)……患者的身心会彻底轻松下来——这就是安徽儿童医院磁共振检查室中真实的一幕。而且更值得称赞是,在检查室门口还有一个小型的设备模型(KittenScanner),并且配置有玩具(大象、鳄鱼、小兔等),小患者把这些玩具放进磁共振机器里,旁边的LCD上就会显示一段段视频,比如:大象去河边喝水后,感到不舒服,仔细一看,大象肚子里有一条小鱼在不断游走……“原来这就是大象生病的原因啊?”当了一回“医生”的小患者露出了开心的笑容,也知道自己来做检查就是要查找病因的……先前的恐惧、抗拒等等一概全无。  2012年5月,安徽省立儿童医院引进安装了飞利浦医疗环境优化系统,也是中国第一家安装此系统的医院。正如该院的金院长所言:“我们之所以选择飞利浦医疗环境优化系统,在于其“以人为本”的理念同我们高度一致。我们很期待来到我院就诊的小患者,能够克服对传统医院的恐惧,积极的配合我们的诊断与治疗。同时,我也期待通过这套系统的应用,为我们的医护人员创造更好的工作环境,并时刻提醒自己:给予患者关爱是我们的天职!”