美国病人有住院管家
一提到住院，很多人认为病人会生活单调、乏味，医护人员虽然对其照顾有加，但病人没有太多表达自己意愿的机会。然而美国病人住院后，会有专人来照顾他们，为他们提供更加舒适的环境。 记者采访了解到，在美国的住院处里，有一个叫做“病历管理经理”（以下简称病历经理）的行政管理岗位，在病人与医护人员之间充当“润滑油”的作用。当病人刚住院时，病历经理就会与医护人员对其进行全面的健康状况评估，并将住院期间的医疗计划详细向病人讲解。同时，病人也可通过病历经理表达自己的个人需求，小到饭菜口味、洗澡时间，大到疾病知识讲解、协调医患矛盾等，力求病人在住院期间都积极配合治疗。
除了为病人进行贴身服务，病历经理还对病人住院期间所有的治疗计划及生活安排进行时间的统筹规划。据悉，由于美国医院的医护人员较多，每天与病人见面的除了医生、护士、理疗师，还有营养师、志愿者等人。病历经理通过对治疗方案的规划，制订出合理的时间表，保证病人在住院期间不会因过多的人探视而被打扰休息。特别是一些外籍病人，病历经理还会为其安排翻译，保证病人能准确表达自己的看法。 近年来，病历经理的工作范畴已经“踏出”住院处，比如，当病人出院后，病历经理还会为其开具一系列住院治疗费用清单，并为其准备保险报销的各项证明材料。据悉，美国卫生部近日称，今后将会赋予病历经理更多的工作职责，为“医”、“患”、“保”各方提供更细致的服务。
除了为病人进行贴身服务，病历经理还对病人住院期间所有的治疗计划及生活安排进行时间的统筹规划。据悉，由于美国医院的医护人员较多，每天与病人见面的除了医生、护士、理疗师，还有营养师、志愿者等人。病历经理通过对治疗方案的规划，制订出合理的时间表，保证病人在住院期间不会因过多的人探视而被打扰休息。特别是一些外籍病人，病历经理还会为其安排翻译，保证病人能准确表达自己的看法。 近年来，病历经理的工作范畴已经“踏出”住院处，比如，当病人出院后，病历经理还会为其开具一系列住院治疗费用清单，并为其准备保险报销的各项证明材料。据悉，美国卫生部近日称，今后将会赋予病历经理更多的工作职责，为“医”、“患”、“保”各方提供更细致的服务。
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杭州三甲医院
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