虽然德国医生一直形象良好,但近年来也出过医疗事故,为了帮助民众选择医生,促使医生提高自身的医疗水平,德国各大医疗保险公司推出了网上评分系统。 记者采访发现,早在2005年,德国最大的医疗保险公司AOK在公司网站上开发了德国第一个网上医生质量评价系统,民众可在上面为医生打分。2012年,德国6家知名医疗保险公司成立的德国医疗保险公司联合会(以下简称联合会)推出“医生导航”网页,全德国24万名医生在上面被评价,为2400万患者提供就医参考。
联合会的一名工作人员告诉记者,患者可在“医生导航”查到与联合会合作的医生和医疗机构的各项信息,内容有医生的专业、工作时间和电话等,还有其他患者对该医生的评价。据悉,患者看完病后,可在网页上匿名给医生打出1到6不等的分数(1分最高,6分最低),还可在评价栏中给医生写评语,描述其服务态度、医疗水平以及诊所设施等。同时,联合会还与德国著名的哥廷根健康研究所合作,定期发布医生的医疗水平排名。当患者想看病时,在网页上输入自家的邮政编码及要看的病种,即可查到附近的医生信息。 德国卫生部调查显示,90%的患者都非常信任“医生导航”,认为这个网页“很实用”。联合会主席巴拉斯特称,患者的留言都很诚恳,没有恶意评论,医生通过网页来督促自己,提高服务质量。