在日渐紧张的医患环境里，医患间缺失诚信，医患冲突时有发生。然而，在广东省第二人民医院我们却看到另一番景象，竟有患者家属为了报答医生救其家人，义务为医院整整做了十年导医义工，成为了医院非专业的编外员工。“肥妈”郭凤鸣 　　话你知：肥妈一家与省二医的“医缘”　　这位患者家属的名字的郭凤鸣，是居住在广州海珠区大塘村的村民。她身宽体胖，慈眉善目，被大家亲昵地称为“肥妈”。肥妈已退休十年，在这十年间无论刮风下雨，天天到省二医报到，操着一口流利的粤语引导来院的患者就医。经帮助治好病的患者对肥妈心存感激　　15年前，肥妈因女儿车祸第一次与省二医结缘，因被及时救治女儿得以康复。没等她缓过头，她的家婆和姐夫又患病到该院就诊，住院治疗好转回家。　　5年后，她的大哥患上了肝癌，当时已经昏迷了，从外院转到省二医普外二科。他的病情很严重，其他医院都不敢行手术进一步治疗，只有省二医的高鹏主任愿意行手术。　　“当时我问医生能救活吗，高鹏主任很淡定，说可以搏一搏，你信我就可以。当时哥哥在抢救的时候，我在医院ICU外许愿，若医生能救活哥哥，等退休后一定要来医院做义工报恩。”肥妈说。　　高鹏主任的医术精湛，在死亡线上把肥妈的哥哥救回，十余年肝癌未曾复发，让她十分感恩。外甥女后续得了乳腺癌，也是找高鹏主任做手术，一直未复发，没有任何手术并发症。　　广州的公立医院那么多，为何肥妈就是认定了省二医呢？她不假思索地回答到：“因为省二医的医护服务态度最好！”能让患者家属说出这样的一句话，医院的医生护士付出的必是很多，才能让患者及家属心有所属。　　肥妈在省二医的“身份”不简单　　十几年来，肥妈一家与省二医结缘，越来越多的病患因为肥妈也与省二医结缘，平均每年有一千多个患者经过肥妈的指引顺利找到适合的医生治病。有的病患在外地，肥妈也不辞辛劳跟救护车连夜接送。不少治好病的患者对肥妈心存感激，想送薄礼以表谢意，却被肥妈一一退回。　　“我自己有退休金，不缺钱，我做义工是为了回报医院和帮助更多的病患，我问心无愧。”肥妈就是这样一位耿直热心肠的人，退休后从2007年开始就成为了省二医的“编外员工”。肥妈成为省二医“最美导医义工”　　肥妈不仅指引病患就医，跟病患闲话家常，亲自煲汤为卧床病患喂食，甚至还推送病患去辅助科室做检查。如今，肥妈不仅是导医义工，还是科室的行风监督员。肥妈对这个称谓感到无比光荣，更是拿出医院授予她的荣誉证书给我们看。





　　医患一家亲，医生、护士和肥妈都将彼此当成亲人，真心相待，肥妈有时还帮医生护士解决医患纠纷。“在患者或家属不理解医生工作时，肥妈马上过来帮我们积极沟通，化解纠纷，使病人理解配合医生的工作。”省二医的李医生告诉我们，整个医院的医生对肥妈非常地信任。肥妈的恩人高鹏主任对于肥妈为医院所做的一切也深表感动，为医院有这名编外员工感到庆幸。　　如果社会上有更多高彭主任这样的医者和像肥妈一样投桃报李的患者，我们的医患关系将越来越和谐，这一幕我们期待能见到。（通讯员：朱璐诗 高龙）39健康网（www.39.net）原创内容，未经授权不得转载，违者必究。内容合作请联系：020-85501999-8819或39media@mail.39.net